Swedsec varnar kundrådgivare

Rådgivaren har fått tillgång till kunders kort och PIN-koder och har tagit ut pengar åt kunderna från en bankomat.

Under flera år har rådgivaren vid upprepade tillfällen fått tillgång till kunders kort och koder och har hjälpt dem att ta ut pengar från en bankomat. Genom agerandet har rådgivaren överträtt företagets regler som bland annat anger att ett kort är personligt och inte får användas av någon annan.

Rådgivaren har även gjort sökningar på anhöriga i företagets system, trots att hon inte hade rätt att ta del av den informationen. Rådgivaren har därför brutit mot företagets regler, som grundar sig på lag och författningar från Finansinspektionen.

Swedsecs disciplinnämnd konstaterar att regelöverträdelserna är allvarliga. Även om rådgivaren bara har velat hjälpa kunderna genom att ta ut pengarna, tyder de upprepade överträdelserna på en bristande förståelse för viktiga regler. Eftersom det inte framgått att någon har drabbats ekonomiskt och då det inte är klarlagt hur omfattande korthanteringen har varit anser disciplinnämnden, med tvekan, att påföljden kan stanna vid en varning.

Disciplinnämndens hela beslut i anonymiserad form finns att läsa här >>

För ytterligare information kontakta:
Katarina Lidén, VD Swedsec Licensiering AB
08-56 26 07 15 eller katarina@swedsec.se